Wir hören zu und handeln
Bei wettanbieterohnelimit.de nehmen wir Ihre Erfahrungen ernst. Haben Sie Probleme mit einem internationalen Buchmacher ohne Einsatzlimits? Über unser Beschwerdeformular können Sie uns detailliert informieren. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft und bearbeitet.
Ihr Feedback hilft nicht nur Ihnen persönlich, sondern auch anderen Nutzern unserer Plattform. Wiederkehrende Probleme mit bestimmten Anbietern fließen direkt in unsere Bewertungen ein und können zu Warnhinweisen oder Neubewertungen führen.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
1. Problembeschreibung
Schildern Sie Ihr Anliegen präzise und chronologisch. Je detaillierter Ihre Angaben, desto effektiver können wir helfen. Nennen Sie den vollständigen Anbieternamen, Ihre Kundennummer, die Art des Problems (Auszahlungsverzögerung, Kontosperrung, Quotenprobleme, etc.), den zeitlichen Ablauf mit Daten sowie alle bisherigen Kontaktversuche mit dem Kundenservice und deren Ergebnisse.
2. Nachweise beifügen
Dokumentation ist entscheidend. Fügen Sie Screenshots der Kommunikation mit dem Support bei, E-Mail-Bestätigungen zu Transaktionen, Aufnahmen Ihres Kontostands und der Historie, Kopien relevanter Bonusbedingungen sowie Wettbelege. Schwärzen Sie dabei sensible Daten wie vollständige Kartennummern oder Ausweiskopien.
3. Unsere Untersuchung
Nach Eingang Ihrer Beschwerde überprüfen wir alle Informationen gründlich, kontaktieren den Buchmacher für dessen Stellungnahme und versuchen als neutrale Instanz zu vermitteln. Wir dokumentieren den gesamten Vorgang und halten Sie über den Fortschritt informiert.
Wichtig: Wir sind eine unabhängige Informationsplattform ohne rechtliche Durchsetzungsbefugnis. Obwohl wir unser Bestes geben, können wir keine Erfolgsgarantie bieten. Unsere Rolle ist Vermittlung und Aufklärung.
4. Auswirkungen auf Bewertungen
Bei begründeten und gut dokumentierten Beschwerden aktualisieren wir unsere Anbieterbewertungen, fügen Warnhinweise in Testberichten hinzu, können Empfehlungen zurückziehen und informieren andere Nutzer über systematische Problemmuster. In schweren Fällen teilen wir unsere Erkenntnisse mit relevanten Regulierungsbehörden.
Vor der Einreichung beachten
Stellen Sie sicher, dass Sie die AGB und Bonusbedingungen des Anbieters vollständig gelesen haben, alle Verifizierungsanforderungen erfüllt wurden und Sie den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert haben (mindestens 2-3 Versuche mit angemessener Reaktionszeit von 48-72 Stunden). Dokumentieren Sie alle Kommunikation.
Eine Beschwerde ist besonders berechtigt, wenn der Anbieter gegen eigene Geschäftsbedingungen verstößt, Auszahlungen ohne triftige Begründung verweigert, der Support nicht reagiert oder gewonnene Wetten willkürlich storniert werden.
Ihre Daten sind geschützt
Alle eingereichten Informationen behandeln wir vertraulich. Persönliche Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer an den betroffenen Anbieter im Rahmen der Vermittlung.
📩 Kontakt: [email protected]